专科社工通过需求评估、花样盘算，给志愿者提供具体手段培训和活动指南；志愿者则发扬“在地”上风，将专科决议蜕变为实打实的社区服务……社区治理中，专科社工与志愿者合作，产生了不小的“化学反馈”。

近期，中央社会责任部开展党建引颈“专科社工+志愿服务”和会试点责任。北京共有37个社区试点该发展模式，280余名执证社工、2400余名志愿者主干深度参与。

社工出揣度策，志愿服务“破圈”

“11号楼电梯井有很大的活水声，应该是漏水了”“华腾园11号楼中间电梯空调不制冷，只出风，太闷了”……向阳区劲松街谈“八棵杨社区快递员志愿者群”共有58名成员，包括30多位快递员志愿者和20多位专科社工，群里总会出现快递员雷同的辅导。快递员走家串户，如“迁移探头”发现问题，专科社工则凭据快递员们提供的信息实时经管问题。

八棵杨社区是混杂型社区，东谈主口基数大，责任主谈主员的闲居查察难以隐秘全域。社区党委文书宋玮发现，该社区的35名快递员对社区大事小情“门儿清”。“咱们不错指令快递员加入志愿服务戎行，一边跑活儿一边发现社区里的问题，这么能第一期间获取信息。”宋玮念念。

本年，“专科社工+志愿服务”和会试点责任在社区开展以后，宋玮和其他专科社工促成了“有力小哥”快递员志愿服务队成立。专科社工提议决议，饱读动快递员志愿者开展“顺手拍隐患、顺手帮住户、随时报问题、随口宣计谋”的“四随活动”，还成立疏导群、配套积分奖励机制。举例，志愿者如发现陈诉卫生问题不错赢得积分，积分多者不错赢得“卫生之星”的奖状并获取小礼品。自从快递员成为“治理结伴东谈主”，社区接诉即办案件的数目少了，降幅达51%。

像八棵杨社区相同，有专科社责任为“智囊”参与后，试点社区中的志愿服务冲破打扫卫生、义务剃头、关怀老东谈主等“老三样”，在多个方面助力社区治理。

石景山海特花圃第三社区组建“心屿权略”感情健康志愿服务队，专科社工集结十方缘内行，为志愿者培训“静默倾听”“同频追随”等工夫。前段期间，茕居老东谈主徐大姨出现了较强的心焦心境，专科社工便集结志愿者每周按时看望，哄骗“倾听、共情、指令”的方法及怀旧疗法帮徐大姨走出心焦逆境。

协调社会资源，酿成共治协力

通州区中仓街谈西上园社区西门南侧，昔日无东谈主收拾的旷费地，通过志愿者、住户共同补种花苗、树苗，决然变成一处景致优好意思的小花圃。而花圃得以校正，还需要填塞的资金相沿。

志愿者宋学强告诉记者，西上园社区属于老旧社区，之前，物业往往仅领受临时修补按序，难以根柢改善问题，社区住户颇有怨言。社区志愿者念念帮着群众改善要领要求，但枯竭资金，校正进展逐步。

转机开始于专科社工、志愿者的深度合作——专科社工挖掘上风资源、对外疏导协调；社区12名党员成立“红驿前卫”小微治理志愿服务队，共同参与指令天下参与社区治理。校端庄费不够，社区党总支向街谈肯求专项基金，专科社工还向社会企业协调了作事用具、景不雅石等物品，小区照明欠安、要领老旧等问题也治丝而棼。

在“专科社工+志愿服务”和会试点中，社工发扬资源整合的专科上风，主动对接辖区内的各种企行状单元、社会组织和商户，共同为社区志愿服务注入活力。

在北京凉水河滨，有一支“凉小鸭”志愿服务队，由青少年和家长构成。右安门街谈开阳里第四社区专科社工团队集结社区党委绘画“资源舆图”，梳理出“行政资源（政府）、训诲资源（学校）、才略资源（内行）、物质资源（企业）”四大类资源清单，为“凉小鸭”提供匡助。 北京市凉水河经管处等单元为“凉小鸭”志愿团队提供了领导和责任相沿，让巡河护河轨范有序；王人门师范大学生命科学学院、林业大学水土保执学院等训诲资源和才略资源力量为“凉小鸭”的孩子们提供了生物各种性课程和环保主题培训，让志愿服务往专科化发展。如今，“凉小鸭”已从当先的几位青少年参与巡河，发展成为领有3000余名注册志愿者、服务时长跳跃5万小时的品牌志愿戎行。

志愿服务场景越来越丰富

市委社会责任部相干认真东谈主先容，“当年社区志愿者往往濒临‘念念帮衬却不知若何帮’的问题。如今，通过专科力量与社会力量的深度和会，让志愿服务从‘心境出手’转向‘价值出手’，既保留了志愿者的热忱，又通过社工的专科方法系统进步服务精确度和治理效力。”

在试点社区专科社工的整合下，志愿服务不再聚焦单一界限，收场全场景蔓延——既隐秘“一老一小”、新作事群体等特定东谈主群，也能镶嵌下层治理，如通过“邻里议事会”让社工和志愿者共同参与社区矛盾协调。志愿服务通过计谋指令、资源整合和轨制轨范酿成可执续模式。现在，该试点花样纳入本市“友好之城”确立主要本体。

下一步，北京将在追忆、凝练过往教授的基础上，孵化更多社区志愿服务花样，社工、志愿者将执续进步经管天下急难愁盼才略，鼓动志愿服务鄙人层治理中发扬更大作用。

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记者：胡子傲